無論是小企業還是大企業，品牌都是任何一個業務的象徵代表。每當提起企業品牌，大部分的商家自然而然地就會認為擁有一個酷炫又好看的商標就已經足夠了。就好像是 Google 和Nike，每個人一看就知道是哪個企業。其實呢，企業品牌不只是單靠商標或視覺上的好感而已，企業品牌當中還包括了網站的外觀和顧客之間的互動、社交媒體上的互動方式以及客戶服務等等。簡單來說，企業品牌是一個很全面性的企業代表，企業的一個形象。 企業品牌的定義包括了商標、高質量內容的網站、員工制服、客戶態度、社交媒體內容、廣告牌等等。企業品牌就是您的客戶在聽到或聯想到您的商務名稱、服務或產品時對您企業的看法。以下的 5 個就是您應該多花心思在於企業品牌的原因以及它對您的企業的重要性： 1. 客戶的忠誠度 一個極好且有質量的企業品牌能夠提升客戶的忠誠度。無論您的業績好或壞，這群忠誠的顧客都會一直支持您的業務。而且這群顧客還會把您的產品或服務介紹給他們的家人或朋友們，從而非直接的幫您擴展您公司的業績，可以説是幫您做免費的宣傳。 2. 建立對您在市場的信任 一個創新並擁有專業的企業品牌能夠提升顧客、投資者、供應商對您的企業品牌的信任。此外，建立正確的企業品牌也可以帶給客戶或供應商一個好的印象，同時也讓公眾更加信任您的企業品牌、產品和服務以及處理營運業務的方式。 3. 讓您從競爭對手中脫穎而出 其實顧客不是對產品產生忠誠，而是對相關的企業品牌的忠誠。如果一個企業沒有企業品牌的定位，那麽該業務就會有很有限的擴展業績的機會。譬如説就是好像一個顧客想要購買舒適和安全的汽車時，他的首選就將會是那些以安全和舒適定位的品牌的汽車，而不是選擇其他品牌定位或是沒有品牌定位的汽車。企業品牌讓您的業務脫穎而出，並與其他的相似品牌不一樣，這不是因為您的產品或服務比較特別，而是因為顧客可以與你的品牌有一種互動的聯繫並忠於您的品牌。 4. 激勵員工 每個企業都能夠聘請員工，不過不是每個企業都能夠聘請到好的員工，只有一個好的及強大的企業品牌形象才能夠讓員工跟隨您企業的宗旨和使命，努力的和公司一同前進。當您為您的品牌感到自豪時，員工們同樣也會感到如此。所以擁有穩固強大的企業品牌對員工的士氣和生產力的影響都很重要。 5. 幫您專注於企業目標和宗旨…

在近年以來有越來越多的美容院， 酒店，醫療中心，纖體中心，餐廳，體育俱樂部等等不同行業的商家紛紛開始在他們的網站上使用網上預約系統了。現今的顧客在選擇所要的服務提供者時會考量的除了品質的享受和服務的素質以外，還會很注重方便的預約過程。根據Accenture的研究顯示，到了2019年，會有大約38% 的醫療保健中心的預約都將通過網上的預約系統進行了。 那是因爲大部分的顧客都喜歡方便，他們喜歡能夠隨時隨地拿起手機或使用電腦瀏覽網站預約和付款，無論是預訂酒店房間還是預約安排美容療程的時間等等。如果商家能提供快捷又方便預約服務的話，就有很大的可能會得到更多消費者的青睞。所以，網上預約系統就成了商家使用的最受歡迎和最簡單的技術之一。 您還不確定是否有實踐網上預約服務需要嗎？ 那麽就再繼續往下看吧！以下是商家使用網上預約系統的 5 個好處： 顧客不願意電話預約 大部分的顧客在任何時候都比較不傾向於致電給商家做預約安排，那是因爲在電話的另一邊是他們不認識的人，所以他們可能會感到有些的不安，尤其是新的顧客。有些新的顧客甚至還只會尋找具有網上預約系統和網上聊天功能的公司以避免撥電話詢問詳情或進行預約。 如果您的公司不希望錯過那些潛在的新顧客的話，那麼就必須投資在網上預約系統了。 顧客可以在任何時刻預約服務 大部分的顧客都有可能是上班族，沒有辦法在上班時間撥電話去預約想要的服務，可是等到下班後又過了商家的營業時間，不然就是忘記了，站在消費者的角度來看是非常的不方便。比起那些提供網上預約服務的商家，那些沒有這個系統的商家也會因此失去很多的生意。這也是爲什麽安裝了網上預約系統的商家會比較受到顧客的歡迎，因為顧客可以在網上清楚瞭解各項服務的分別后就馬上安排預約和立即付款，過後也可以隨時的登入網站更改預約時間日期或取消預約 。 員工可以專心去處理其他公務 您可以查看一下您員工平時花費了多少的時間去接聽所有顧客的預約電話，也可以算下在您的員工在忙碌的時候，又接漏了多少的預約電話，做少了多少的生意。如果您在公司的網站提供網上預約服務的話，那麽您的員工就不必再在電話的旁邊待機，時刻準備接聽顧客的預約電話了。員可以把心思放在提升服務的水準，顧客也不會因爲預約電話沒被接聽而對您公司的留下不好的印象。 收集顧客的資料                                                                   通過使用網上預約系統除了為顧客帶來方便以外，還可以為商家帶來 好處。商家可以在網站徵求顧客的同意，收集顧客的普通資料例如名字，電郵和電話號碼。有了這些資料，商家就可以在做推廣優惠活動時把資訊發送給顧客，讓他們能夠在第一時間知道詳情。除此之外，商家也可以通過預約系統收集的資料進行分析，查看哪種服務比較多顧客預訂 ，顧客是從哪裏獲知優惠活動等等，看看那一方面需要做改善。…

隨著當今網絡的科技越來越發達和先進，零售業的商業營運模式也越來越新奇和千變萬化，所以商家必須跟上科技的脚步以從競爭激烈的環境下脫穎而出。而其中一個提升零售業業務的方法就是往電子商務方面發展。爲甚麽零售業業者應該爲公司開網店呢？ 以下就是網上商店對商家的好處 完整的商品目錄和傳單 通過網上商店，商家可以把所有的產品的目錄和優惠傳單上載到網頁。每當網站的訪客對任何您的產品有興趣的時候都可以隨時隨地查看您完整的綫上商品 Catalogue。此外，電子目錄也替您省下了龐大的印刷費，也可以把印刷版目錄和傳單的儲存空間省下留著放更有價值的貨品。而且有了網店平台，商家能夠提供的內容也比其他推廣方式都更加的詳細和具體。因爲在網站上，每樣商品都可以透過照片，短片和文字來展示。而且產品的任何資訊或相片都可以馬上修改，能節省很多資源和時間。相反的每當每個優惠結束後，剩下的宣傳傳單就必須拿去丟掉，十分浪費。如果您使用印刷版的目錄，不但會使您的營運成本提高而且其他地區的顧客未必有機會拿到您的產品目錄，效果和能帶給公司的回報並不太理想。所以開通一個網店就可以解決這種問題了。   增加和顧客之間的互動 每當商家推出任何新產品或，任何優惠或緊急的臨時通知時都會在實體店貼告示和貼海報等方式將訊息告知給顧客，但是因爲距離和時間的限制，有大部分的顧客都不能第一時間收到消息。相反的，有網店的商家可以即時把消息放在網店上的通訊欄或通過在網站收集到的電郵發送電郵通知所有的顧客，那麽您的顧客就可以第一時間獲得消息剋服了這個問題，也能讓他們覺得有注冊為會員是能優先獲得通知的。此外，商家也可以把網上客服軟件增設到網頁上，讓客服人員能夠即時解答顧客的疑問，提高顧客的網上購物的體驗。   分析顧客的購物行爲 商家也可以把 Google Analytics 的 plugin 安裝在網店的各個網頁裏，為您找出有可能是您公司的主要顧客衆。每個網站的訪客都有可轉化爲您的真實顧客，也可能會變成因為某些問題放棄購物，透過網店的分析工具，您就能找出您的目標顧客群和顧客放棄購物的原因等等的問題了。商家能從網上商店獲得訪客真實的行為特性數據和報告，包括了客戶的性別、年齡層、所在地區、在網頁搜尋的東西、瀏覽偏好、流量的來源等等，甚至還有他們在哪些頁面上逗留最長的時間，以及他們何時離開您的網頁。從這些數據分析，商家就能發現顧客因什麽原因轉化爲他們的顧客和爲甚麽沒有轉化為顧客，進而可以針對性的作出改善，這些都不能透過實體店做到的。   節省實體店租金 很多人都知道香港的店鋪租金成本非常昂貴，透過這種網上業務辦生意的方式，就能幫助商家大大減少租金的支出和實體店裝潢等的成本。另外，網上商店的營業時間也富有彈性，商家或網站管理員能隨時隨地透過網店接訂單，網站的後台管理及處理訂單，獲取資料聯絡顧客，和監控貨品的庫存水平，不必特地設有官方的休息的時間。那也是爲什麽有很多的全職上班族選擇開網店在下班後兼職在網絡上做生意。而且也有大部分的上班族會在下班後的時間或夜裏上網購物。這除了為商家帶來方便，亦為顧客帶來了快捷的購物過程。   建設一個網上商店很簡單，但是要開發一個多功能和有效率的網店就很難了。簡單來説，零售業業者需要網上商店的原因有太多了，而且效果和好處都比實體店來的多。所以商家應該事不宜遲去聯絡專業的電子商務開發公司去爲您開發網上商店並多加利用網店所能使用的功能提升您的業績。

如果中小型公司和企業想要成功，就需要確保他們所花的每一筆費用都會在日後會爲他們帶來回報，尤其是那些有涉及在數碼行銷的中小公司和企業。如果想有在業務方面有所提升，就更加的需要去注意這一點。所以您必須選擇正確的工具，因爲選擇到適合的工具不僅可以讓您的業務順利進行，還會直接影響您獲得的結果，達到事半功倍的效果。其中一個不能被忽略的數碼行銷工具就是 Google Analytics。 Google Analytics 數據分析怎麽幫助中小公司和企業？ Google Analytics也被稱爲 Google 分析，它是其中一個Google為企業所提供的網站流量的統計服務。Google Analytics數據分析會爲商家提供對業務有幫助的关键信息。它是市場上占有率最高的網上數據分析的工具，經過多年的不斷更新，Google 分析已經從不成熟的工具，變成一個全方位的分析體系了。它的功能比其他公司的分析體系來得更加的强大，可以幫助商家解決不同的難題。   將公司的商業目標和價值與KPI挂鈎 商家設定的每個目標都應該是要能和可衡量的結果有相關性，從而為您公司的業務增加價值。Google Analytics可以幫助您找出和確定什麽是適合您的業務，從而爲您的公司設置有效的KPI 也就是所謂的關鍵績效指標。雖然説活動的利潤很重要，但是KPI也應該是能與您公司的價值有關聯的。有了Google Analytics您就可以很清楚的知道哪些數碼行銷活動實在您公司設置的 KPI 之内，哪些活動是對您公司的業務毫無幫助。然後再通過進一步的分析，您可以清楚地了解活動的…