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企業品牌的重要性

By | Blog, Digital Marketing | No Comments

無論是小企業還是大企業,品牌都是任何一個業務的象徵代表。每當提起企業品牌,大部分的商家自然而然地就會認為擁有一個酷炫又好看的商標就已經足夠了。就好像是 Google 和Nike,每個人一看就知道是哪個企業。其實呢,企業品牌不只是單靠商標或視覺上的好感而已,企業品牌當中還包括了網站的外觀和顧客之間的互動、社交媒體上的互動方式以及客戶服務等等。簡單來說,企業品牌是一個很全面性的企業代表,企業的一個形象。 企業品牌的定義包括了商標、高質量內容的網站、員工制服、客戶態度、社交媒體內容、廣告牌等等。企業品牌就是您的客戶在聽到或聯想到您的商務名稱、服務或產品時對您企業的看法。以下的 5 個就是您應該多花心思在於企業品牌的原因以及它對您的企業的重要性: 1. 客戶的忠誠度 一個極好且有質量的企業品牌能夠提升客戶的忠誠度。無論您的業績好或壞,這群忠誠的顧客都會一直支持您的業務。而且這群顧客還會把您的產品或服務介紹給他們的家人或朋友們,從而非直接的幫您擴展您公司的業績,可以説是幫您做免費的宣傳。 2. 建立對您在市場的信任 一個創新並擁有專業的企業品牌能夠提升顧客、投資者、供應商對您的企業品牌的信任。此外,建立正確的企業品牌也可以帶給客戶或供應商一個好的印象,同時也讓公眾更加信任您的企業品牌、產品和服務以及處理營運業務的方式。 3. 讓您從競爭對手中脫穎而出 其實顧客不是對產品產生忠誠,而是對相關的企業品牌的忠誠。如果一個企業沒有企業品牌的定位,那麽該業務就會有很有限的擴展業績的機會。譬如説就是好像一個顧客想要購買舒適和安全的汽車時,他的首選就將會是那些以安全和舒適定位的品牌的汽車,而不是選擇其他品牌定位或是沒有品牌定位的汽車。企業品牌讓您的業務脫穎而出,並與其他的相似品牌不一樣,這不是因為您的產品或服務比較特別,而是因為顧客可以與你的品牌有一種互動的聯繫並忠於您的品牌。 4. 激勵員工 每個企業都能夠聘請員工,不過不是每個企業都能夠聘請到好的員工,只有一個好的及強大的企業品牌形象才能夠讓員工跟隨您企業的宗旨和使命,努力的和公司一同前進。當您為您的品牌感到自豪時,員工們同樣也會感到如此。所以擁有穩固強大的企業品牌對員工的士氣和生產力的影響都很重要。 5. 幫您專注於企業目標和宗旨…

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網上預約系統的 5 個好處

By | Blog, eCommerce | No Comments

在近年以來有越來越多的美容院, 酒店,醫療中心,纖體中心,餐廳,體育俱樂部等等不同行業的商家紛紛開始在他們的網站上使用網上預約系統了。現今的顧客在選擇所要的服務提供者時會考量的除了品質的享受和服務的素質以外,還會很注重方便的預約過程。根據Accenture的研究顯示,到了2019年,會有大約38% 的醫療保健中心的預約都將通過網上的預約系統進行了。 那是因爲大部分的顧客都喜歡方便,他們喜歡能夠隨時隨地拿起手機或使用電腦瀏覽網站預約和付款,無論是預訂酒店房間還是預約安排美容療程的時間等等。如果商家能提供快捷又方便預約服務的話,就有很大的可能會得到更多消費者的青睞。所以,網上預約系統就成了商家使用的最受歡迎和最簡單的技術之一。 您還不確定是否有實踐網上預約服務需要嗎? 那麽就再繼續往下看吧!以下是商家使用網上預約系統的 5 個好處: 顧客不願意電話預約 大部分的顧客在任何時候都比較不傾向於致電給商家做預約安排,那是因爲在電話的另一邊是他們不認識的人,所以他們可能會感到有些的不安,尤其是新的顧客。有些新的顧客甚至還只會尋找具有網上預約系統和網上聊天功能的公司以避免撥電話詢問詳情或進行預約。 如果您的公司不希望錯過那些潛在的新顧客的話,那麼就必須投資在網上預約系統了。 顧客可以在任何時刻預約服務 大部分的顧客都有可能是上班族,沒有辦法在上班時間撥電話去預約想要的服務,可是等到下班後又過了商家的營業時間,不然就是忘記了,站在消費者的角度來看是非常的不方便。比起那些提供網上預約服務的商家,那些沒有這個系統的商家也會因此失去很多的生意。這也是爲什麽安裝了網上預約系統的商家會比較受到顧客的歡迎,因為顧客可以在網上清楚瞭解各項服務的分別后就馬上安排預約和立即付款,過後也可以隨時的登入網站更改預約時間日期或取消預約 。 員工可以專心去處理其他公務 您可以查看一下您員工平時花費了多少的時間去接聽所有顧客的預約電話,也可以算下在您的員工在忙碌的時候,又接漏了多少的預約電話,做少了多少的生意。如果您在公司的網站提供網上預約服務的話,那麽您的員工就不必再在電話的旁邊待機,時刻準備接聽顧客的預約電話了。員可以把心思放在提升服務的水準,顧客也不會因爲預約電話沒被接聽而對您公司的留下不好的印象。 收集顧客的資料                                                                   通過使用網上預約系統除了為顧客帶來方便以外,還可以為商家帶來 好處。商家可以在網站徵求顧客的同意,收集顧客的普通資料例如名字,電郵和電話號碼。有了這些資料,商家就可以在做推廣優惠活動時把資訊發送給顧客,讓他們能夠在第一時間知道詳情。除此之外,商家也可以通過預約系統收集的資料進行分析,查看哪種服務比較多顧客預訂 ,顧客是從哪裏獲知優惠活動等等,看看那一方面需要做改善。…

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爲什麽零售業業者需要網上商店?

By | Blog, eCommerce | No Comments

隨著當今網絡的科技越來越發達和先進,零售業的商業營運模式也越來越新奇和千變萬化,所以商家必須跟上科技的脚步以從競爭激烈的環境下脫穎而出。而其中一個提升零售業業務的方法就是往電子商務方面發展。爲甚麽零售業業者應該爲公司開網店呢? 以下就是網上商店對商家的好處 完整的商品目錄和傳單 通過網上商店,商家可以把所有的產品的目錄和優惠傳單上載到網頁。每當網站的訪客對任何您的產品有興趣的時候都可以隨時隨地查看您完整的綫上商品 Catalogue。此外,電子目錄也替您省下了龐大的印刷費,也可以把印刷版目錄和傳單的儲存空間省下留著放更有價值的貨品。而且有了網店平台,商家能夠提供的內容也比其他推廣方式都更加的詳細和具體。因爲在網站上,每樣商品都可以透過照片,短片和文字來展示。而且產品的任何資訊或相片都可以馬上修改,能節省很多資源和時間。相反的每當每個優惠結束後,剩下的宣傳傳單就必須拿去丟掉,十分浪費。如果您使用印刷版的目錄,不但會使您的營運成本提高而且其他地區的顧客未必有機會拿到您的產品目錄,效果和能帶給公司的回報並不太理想。所以開通一個網店就可以解決這種問題了。   增加和顧客之間的互動 每當商家推出任何新產品或,任何優惠或緊急的臨時通知時都會在實體店貼告示和貼海報等方式將訊息告知給顧客,但是因爲距離和時間的限制,有大部分的顧客都不能第一時間收到消息。相反的,有網店的商家可以即時把消息放在網店上的通訊欄或通過在網站收集到的電郵發送電郵通知所有的顧客,那麽您的顧客就可以第一時間獲得消息剋服了這個問題,也能讓他們覺得有注冊為會員是能優先獲得通知的。此外,商家也可以把網上客服軟件增設到網頁上,讓客服人員能夠即時解答顧客的疑問,提高顧客的網上購物的體驗。   分析顧客的購物行爲 商家也可以把 Google Analytics 的 plugin 安裝在網店的各個網頁裏,為您找出有可能是您公司的主要顧客衆。每個網站的訪客都有可轉化爲您的真實顧客,也可能會變成因為某些問題放棄購物,透過網店的分析工具,您就能找出您的目標顧客群和顧客放棄購物的原因等等的問題了。商家能從網上商店獲得訪客真實的行為特性數據和報告,包括了客戶的性別、年齡層、所在地區、在網頁搜尋的東西、瀏覽偏好、流量的來源等等,甚至還有他們在哪些頁面上逗留最長的時間,以及他們何時離開您的網頁。從這些數據分析,商家就能發現顧客因什麽原因轉化爲他們的顧客和爲甚麽沒有轉化為顧客,進而可以針對性的作出改善,這些都不能透過實體店做到的。   節省實體店租金 很多人都知道香港的店鋪租金成本非常昂貴,透過這種網上業務辦生意的方式,就能幫助商家大大減少租金的支出和實體店裝潢等的成本。另外,網上商店的營業時間也富有彈性,商家或網站管理員能隨時隨地透過網店接訂單,網站的後台管理及處理訂單,獲取資料聯絡顧客,和監控貨品的庫存水平,不必特地設有官方的休息的時間。那也是爲什麽有很多的全職上班族選擇開網店在下班後兼職在網絡上做生意。而且也有大部分的上班族會在下班後的時間或夜裏上網購物。這除了為商家帶來方便,亦為顧客帶來了快捷的購物過程。   建設一個網上商店很簡單,但是要開發一個多功能和有效率的網店就很難了。簡單來説,零售業業者需要網上商店的原因有太多了,而且效果和好處都比實體店來的多。所以商家應該事不宜遲去聯絡專業的電子商務開發公司去爲您開發網上商店並多加利用網店所能使用的功能提升您的業績。

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網絡安全對企業很重要嗎?

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隨著科技的進步,網絡可以説是已經徹底地改變了各個企業的營運模式了。雖然網絡為企業和用戶帶來了不少的好處但同時也它存在了不少的威脅和風險。隨著近年的網絡勒索軟件攻擊、惡意軟件以及網絡釣魚案例逐漸增加,很多的企業都開始在關注起網絡安全了。可是卻還是有很多的企業忽略了他們的公司網絡安全的重要性。有大部分的香港企業認爲他們已經設置了最新的防火牆及最新的防毒軟件等等的基本保安系統就已經很安全了;有些的企業卻是還不清楚公司的網絡安全的重要性和威脅性在哪裏。 到底網絡安全對企業有很重要嗎? 當然很重要!駭客攻擊的事件在世界各地常常都會發生,如果駭客的攻擊目標選在香港發生時,恐怕後果將會是不堪設想!原因是根據報告顯示,雖然普遍的香港企業都知道網絡安全的重要性,但是有大部份的企業在網站安全準備的方面還只是處在基礎的階段。另外,香港企業在網絡安全設備、危機意識,和在預防網絡攻擊都未有投放足夠的資源。在缺乏這些投資將會大大的增加企業被駭客成功攻擊的機會和受到攻擊的影響也會變大。尤其是駭客們都很清楚地知道企業業者都在很在意并且很保護他們的業務與客戶的數據,但是往往卻缺乏了網絡安全這一方面的經驗,所以就紛紛把這些企業當作他們的目標。這些的網絡攻擊不僅會造成公司的業務毫無預警的中斷和珍貴的數據流失,更嚴重的是會損害到整個公司的聲譽和影響到財政。   一直以來Google這種大企業都在設法的提醒商家們一定要注意自家的網絡安全了。像是在上個月,Google 發佈及採取了一項重大舉措,主要是想要幫助保護用戶們免受個人數據的攻擊。在Google發佈的告示中提到,他們的Chrome瀏覽器會在用戶瀏覽著沒有安裝 SSL (Secure Sockets Layer) 憑證的網站時給予用戶警告,提醒他們那是一個屬於不安全的網站,他們的個人數據有可能會被泄漏。雖然説這個措施的宗旨在幫助保護用戶的個人數據不被受攻擊,但是對於企業來說,這也是一個很大的推動力,讓他們自動自發的把公司的網站變得更加安全。那是因爲一旦商家的網站被標記著不安全,網站的訪客就很可能會立即關掉您的網站,持續下去企業將會流失很多潛在的顧客。   所以網絡安全對企業是很重要的。爲了要防範駭客侵入您的網站,您必須為您的網站做好基本的網絡安全措施。例如:確認公司的Wi-Fi網絡已受到密碼的保護,並且運行著WPA2的加密。確保公司電腦的已經安裝了最新的防毒軟件,反惡意軟件,操作系統以及定期的去備份數據。另外企業業者也需要確定公司的Wi-Fi網絡已經安裝和啟動了防火牆以擋住一些的網絡安全威脅。還有爲了確保網絡安全,一切關於企業和顧客的數據都必須加密。那麽就算駭客想趁機會偷這些資料時,您還可以防止資料被盜。此外,商家也可以聘請提供網絡安全服務的公司為您的網站安裝 SSL憑證,以防止駭客把瀏覽您網站的客戶的資料盜走。除此之外,最重要的還是公司員工對網絡安全的認知。那是因爲絕大部分的網絡安全漏洞都是從一封電郵開始。企業必須讓員工明白不能隨便的打開和點擊來自不明人士的電郵,電郵中的附件或任何的鏈接。另外,企業的職員也須定期的更換電腦或電郵的密碼并且確保密碼是強的密碼。   雖然説您的企業網站未必會獲得駭客們的青睞,但是一旦您的網站成爲了他們選中的目標,不小心掉到他們設下的陷阱,然後網站被駭掉了的話,您將會面臨一大堆複雜的問題和需要網絡專家找出復雜的解決方案。所以説,網站安全對企業來説是非常的重要的事情,絕對不能忽略,而且還必須儘快做好防範駭客的措施。馬上聯絡Visible One – Web Development Company…

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2018 年不可忽略的網絡營銷趨勢!

By | Blog, Digital Marketing | No Comments

2018年已經剩下半年了,您檢討了您公司上半年的網絡營銷策略了嗎?如果您發現上半年的營銷策略的成效不太理想的話,您不妨考慮在下半年的營銷策略加入2018年内不可忽略的網絡營銷趨勢。 Facebook、Instagram、Twitter、Google + 等等的平臺一直都在不斷地更新並加強它們的功能,這讓全世界的用戶,無論是私人還是企業所用,也隨著它們的更新而提升自己和業務。由於網絡媒體的發展極快,所以為了吸引更多現代顧客,商家需要跟上這個改變的步伐,不停地找尋新功能和營銷方法來提高業績。 這些社交媒體及網絡營銷的方法其實已經在全球化的社會裡出沒了一段時間,許多用戶可能會認為到底 5 年前的網絡營銷趨勢和現在有任何大差別,科技的發展無可否認是非常快速,而且是每天都不斷的在開拓著新功能,以下是 5 種商家不可忽略的網絡營銷趨勢: 視頻是網絡媒體中最首要的關鍵。 您是否還認為照片及內容勝過視頻?統計調查指出全世界的 YouTube 用戶每天都在觀看 10 億小時的視頻、Facebook 用戶每天的視頻觀賞超過 80 億、Twitter 的用戶中有 82%…

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中小型企業應該做數位營銷嗎?

By | Blog, Digital Marketing | No Comments

雖然有很多企業都在利用互聯網的力量做數位營銷,但也有不少的中小型企業并沒有使用這種營銷策略。他們常面對資金和人手不足的問題,導致沒有足夠的預算和時間可以放在在網絡營銷。所以有很多的中小型企業會誤認爲網絡營銷和投放網絡廣告是種不切實際的行爲,然而放棄了這個提升商業業績的大好機會。 近年來數位行銷的蓬勃發展,對中小型企業而言,數位行銷已經不再是一種奢侈品,而是一種企業生存的必需品。那是因爲越來越多的潛在顧客會根據他們從網路上搜尋到的資訊訊息,來選擇服務提供者和決定購買的產品,而且這個趨勢未來仍會持續下去。 數位營銷的範圍很廣闊,而當中包括了:搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎管理(SEM)、附属营销、社交媒體營銷、電子郵件推廣、公司網站設計和開發、電子商務和內容管理系統 (CMS)。這些行銷管道當中,有一些需要比較多的資金去進行,也有一些只需要低成本就能開始使用了。中小型企業在面對有限的資金挑戰之下,可以選擇一些低成本但又能為企業帶來高效果的營銷管道, 例如社交媒體營銷,電郵營銷和SEO。這幾種數位營銷策略都是很適合一些只有低預算的公司使用。 社交媒體營銷 中小型企業可以在社交媒體設下少少的預算在點擊付費廣告(Pay Per Click, PPC)宣傳產品或活動。通過這個數位營銷策略做廣告刊登,企業只需先設定好預算,然後按照廣告被點擊的次數付費。這種方法可以讓中小型企業在短時間内達到曝光效果。 電郵營銷 每封電郵營銷的成本都不超過幾仙,而且還可以讓中小型企業接觸大量潛在的顧客。除了便宜有效以外,用來操作電郵的平臺也有很多,而且大部分的操作都很簡單直接。所以,對於電郵營銷對中小企業主來説,這比傳統的營銷策略如電視廣告,布條廣告,傳單等印刷產品及其他的營銷渠道都來得更好。 SEO 搜索引擎优化(SEO) 是近年來一種較為流行的數位營銷方式,它是根據搜索引擎的現有搜索規則來提升企業網站在有關搜索引擎內的自然排名,以增加該網站的能見度。它的優點是它不會因為點閱的人數高而花費掉公司的預算。 其實最適合小公司的數位行銷方式,就必須要能兼顧低成本和高效果,並且不需要花費太過多的人力資源,就能夠達到公司營銷的目標,而且還能夠把網路上尋找產品和服務的人轉換為可以聯繫的潛在客戶。如果中小型企業業者在因爲面對人力資源問題而猶豫著是否要做數位行銷的話,可以尋找一間有經驗而且收費公道的數位營銷公司,替公司規劃和管理數位營銷的計劃。只要選擇到對的和適合的數位營銷公司,那麽公司就只需要把主要的公司人力花費在業務與產品或服務上,專心地做好把營運和銷售方面的工作即可。 數位營銷與傳統營銷相比起來具有明顯的優勢。 根據一份報告證實,“數位營銷將轉化率提高了26%”。隨著現今的經濟發展越來越數位化,數位行銷的市場佔有率只會持續增加。所以無論現在還是將來,中小型企業應該好好的把握這個機會,利用部分的資金投資在數位行銷來拓展業務。

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5個您必須關注的數位營銷網站

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數位營銷在快速的發展中,想要跟上這個趨向的步伐, 通常唯一的方法就是通過關注數位營銷網站繼續閱讀和學習。尤其是中小型企業,更加需要去閲讀關於數位營銷的網站。 由於很多的行業都在發展著數位營銷,所以也有越來越多的數位營銷網站製作免費或收費的博客,電子書籍,雜志等等的讀物,讓業者使用這些工具,了解數位營銷戰術,技術和新發展。如果業者要加强了解數位營銷領域新聞和發展的話,閲讀這些讀物將是最佳方法之一。 但是由於網絡上有眾多的數位營銷網站,您可能很難區分到底要關注哪些數位營銷的網站才是有用的。而且網上有數以千計的數營銷博客可供選擇,如果要一個一個篩選出有好質量的網站的話,就需要花費很多的時間了。您準備好要閲讀博客和新聞了嗎? 以下是我們為您推薦的5個必須關注的數位營銷網站。   1. Harris 先生 – Google Analytics 網站分析、白帽 SEO 傳教士 Harris 先生是臺灣的部落客,作家,講師,商業/行銷顧問和網站的分析師 (Google Analytics)。 他非常擅長於 Google…

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